Última atualização: 23 de agosto de 2026
1. Quem somos
A Esmalteria Lippi oferece serviços de beleza e cuidados com unhas em Osasco, SP. Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo WhatsApp (11) 95817-9528 ou pelo Instagram @lippi.studio.
2. Dados que podemos coletar
Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você ou gerados durante o uso dos nossos canais de atendimento, incluindo:
- nome, telefone, perfil de rede social e forma de contato;
- mensagens enviadas pelo WhatsApp, Instagram, site ou outros canais de atendimento;
- informações necessárias para agendamento, orçamento, atendimento, preferências de serviço e histórico de relacionamento;
- data, horário, status do atendimento e registros operacionais relacionados à conversa;
- dados técnicos básicos de acesso ao site, como endereço IP, dispositivo, navegador e páginas visitadas, quando disponíveis por ferramentas de hospedagem ou análise.
3. Como usamos os dados
Utilizamos os dados pessoais para:
- responder mensagens e solicitações de atendimento;
- realizar agendamentos, confirmar horários e enviar informações sobre serviços;
- encaminhar conversas para atendimento humano quando necessário;
- organizar histórico de atendimento e melhorar a qualidade do relacionamento com clientes;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e de segurança;
- enviar comunicações relacionadas aos serviços da Lippi, sempre respeitando seus direitos de oposição e descadastramento quando aplicável.
4. Atendimento pelo WhatsApp e automações
Quando você entra em contato pelo WhatsApp, suas mensagens e dados de contato podem ser tratados por ferramentas de atendimento e automação, como a WhatsApp Business Platform da Meta e fluxos operacionais configurados em ferramentas como n8n. Essas ferramentas ajudam a receber mensagens, organizar solicitações, responder dúvidas comuns, registrar o atendimento e encaminhar conversas para uma pessoa da equipe.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário para prestar atendimento, operar nossos canais digitais ou cumprir obrigações legais. Isso pode incluir provedores de tecnologia, hospedagem, automação, análise, mensagens, plataformas da Meta, WhatsApp, Instagram e ferramentas internas de gestão. Não vendemos dados pessoais.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, preservar histórico de atendimento, atender solicitações de clientes e cumprir obrigações legais.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento ou revogação de consentimento, conforme a legislação aplicável. Para exercer seus direitos, envie uma solicitação pelo WhatsApp (11) 95817-9528 ou pelo Instagram @lippi.studio.
8. Exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Também disponibilizamos instruções específicas em nossa página de Exclusão de Dados. Algumas informações poderão ser mantidas quando houver obrigação legal, necessidade de prevenção a fraudes, defesa de direitos ou cumprimento de contratos.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode usar cookies ou tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, medição de acesso e melhoria da experiência. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, ferramentas, obrigações legais ou práticas de atendimento. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.